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700元退款拖了一年长城宽带只退450元

2019-10-08 00:20:59来源:励志吧0次阅读

700元退款拖了一年 长城宽带:只退450元就办

长城宽带给吕先生开的“白条”

胶东3月23日讯( 侯洪斌)23日,芝罘区市民吕先生致电本,称自己办理长城宽带退费手续时,对方不肯如约退款,甚至开出条件称“你要同意就给退”。

当日上午,芝罘区的吕先生拨打本的爆料,称自己2013年7月在烟台长城宽带奇山营业厅办理了入手续,共缴费737元。2014年3月,宽带开始经常性断,吕先生又使用了2个月,对络质量不满,于当年5月18日到营业厅办理了退手续。

“退那天,我一进营业厅就发现好多人都是来退的,工作人员说是线被剪了,所以才断的,还承诺两个月之内重新架设线路,”吕先生说,“我当时感觉很纳闷,要说是商业竞争,为什么别的宽带都没事,偏偏长城的线被剪了?后来,一名工作人员把我拉开,小声说是长城宽带私自在广电的络上挂线才被剪的,我当时听了很无语,坚决要求退。”

办理退手续后,奇山营业厅并未开具任何证明,在吕先生的强烈要求下,工作人员开具了一张手写的“欠款凭证”,在落款处注明“长城宽带”字样,并口头承诺2014年5月25日之前全额退款,但吕先生至今仍未收到任何款项。2015年3月中旬,一名自称烟台长城宽带客服的王姓工作人员致电吕先生,称他所缴纳的737元费用只能退450元,原因是要扣除安装费和使用费,并表示“你要同意就给退”。

“当时安宽带确实收了安装费,但是我退是因为长城宽带无法正常使用,不在我,为什么要扣安装费,”吕先生说,“我是2013年7月入的,但长城宽带的客服人员说我是6月入,非要多收一个月使用费,我肯定不同意。别说长城宽带现在经常断,就是以后真的好了我也不用。”

对于烟台长城宽带“两个月内架设线”一说,芝罘区市民杨女士介绍,自己2014年3月在长城宽带北大街营业厅办理了入手续,至今“没有一天不操心的”。“长城宽带打广告时说自己既快又稳定,但使用结果表明,这家宽带巧妙地避开了广告里的形容词,”杨女士幽默地说,“营业厅常说下个月就拉线,让我们暂时用拨号上,这话营业厅说了快一年了,现在我们家用开热点上都比长城宽带好。”

本继续接受市民爆料,对于烟台长城宽带的退纠纷,本也将继续关注。

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